Condiciones de venta
1. Objeto
Las presentes condiciones rigen la venta de las obras ofrecidas en totemsauvage.com por Camille Marchand. Cada obra es una pintura original realizada a mano: los tótems en acrílico con espátula sobre panel de fibra (Isorel) recortado, los retratos de la colección Les Gentlemen pintados a mano sobre panel ovalado. Cada pieza es única (1/1) y no se reedita.
2. Precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos. Para las obras del catálogo, el envío en Francia metropolitana cuesta 12 € por pedido y es gratis en todo pedido de 300 € o más (precios mostrados, IVA incluido). Cada pedido en línea corresponde a una sola obra. Para los encargos a medida y cualquier otro destino, el envío se presupuesta y se acuerda antes del pago. El precio mostrado es el vigente en el momento del pedido.
3. Pedido, anticipo y reserva
El pedido se realiza desde la página de la obra. Para las piezas de 150 euros o más, se realiza a elección mediante el pago de un anticipo del 30% (reserva) o mediante el pago íntegro. Para las piezas de menos de 150 euros, se exige el pago íntegro al contado en el momento del pedido: no se ofrece anticipo ni reserva. El pago lo procesa Stripe.
La reserva mediante anticipo, disponible solo para las piezas de 150 euros o más, inmoviliza la pieza, que se retira de la venta, durante un plazo de tres (3) meses a partir del cobro del anticipo. El saldo debe abonarse antes del envío, dentro de ese plazo de tres meses.
Transcurrido ese plazo de tres meses sin pago del saldo, la reserva expira de pleno derecho y la obra se vuelve a poner a la venta. El anticipo del 30% queda entonces adquirido por Camille Marchand en concepto de indemnización por la inmovilización de la pieza durante el periodo de reserva.
4. Pago
El pago se realiza en línea con tarjeta a través de Stripe, proveedor de pago seguro. Totem Sauvage no conserva ningún dato de la tarjeta.
5. Entrega
Las obras se envían tras el pago íntegro, en un embalaje protector adaptado al transporte de una pieza de arte. El importe del envío, cuando corresponde, se abona en línea con el primer pago: con el pago íntegro o, en caso de reserva, con el anticipo. Nunca forma parte del anticipo del 30%, calculado solo sobre el precio de las piezas, y el saldo sigue siendo el precio de la pieza menos el anticipo. Los plazos se comunican antes del envío. Una obra en relieve nunca se enrolla.
6. Certificado de autenticidad
Cada obra se entrega con un certificado de autenticidad firmado por la artista, que indica el título, las dimensiones y la técnica.
7. Derecho de desistimiento
Para una obra del catálogo pagada íntegramente a distancia, el comprador consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días desde la recepción para desistir, en las condiciones previstas por la ley. La obra debe devolverse intacta, en su embalaje original; los gastos de devolución corren a cargo del comprador. Este derecho no se aplica a los encargos a medida, regidos por el artículo 13.
8. Contacto y reclamaciones
Para cualquier pregunta o reclamación: camille@totemsauvage.com.
9. Garantías legales
El comprador se beneficia de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés, así como de la garantía por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés. Estas garantías se aplican con independencia del derecho de desistimiento y sin coste alguno para el comprador.
Una obra pintada a mano es una pieza única: las variaciones de materia, relieve y matiz propias del trabajo con cuchillo forman parte de la naturaleza de la obra y no constituyen un defecto de conformidad.
10. Mediación de consumo
Conforme a los artículos L612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el comprador consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de un litigio, tras haber dirigido una reclamación escrita al taller y a falta de respuesta satisfactoria en un plazo de dos meses.
Los datos del mediador competente se facilitan a petición en camille@totemsauvage.com. Los compradores residentes en otro país de la Unión Europea también pueden dirigirse al Centro Europeo del Consumidor de su país de residencia.
11. Derecho aplicable y litigios
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, las partes buscarán una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial. A falta de acuerdo, serán competentes los tribunales franceses, conservando el comprador consumidor el derecho a acudir al tribunal de su lugar de residencia.
12. Datos personales
Los datos facilitados al realizar un pedido se tratan conforme a la política de privacidad y al Reglamento General de Protección de Datos. No se venden ni se ceden.
13. Encargos a medida
Un encargo a medida es una obra pintada según las indicaciones y fotografías facilitadas por el comprador, a los precios y formatos indicados en la página de Encargos. El pedido se formaliza con el pago. El pago íntegro se exige al contado en el momento del pedido: el anticipo y la reserva del artículo 3 no se aplican. Los gastos de envío, según el destino, se indican antes de cualquier pago.
El plazo de cuatro a seis semanas es indicativo. Se cuenta desde la validación de la intención por el comprador, y Camille Marchand comunica por escrito, en esa validación, la fecha de envío prevista.
Primera fase: antes de empezar la obra, Camille Marchand envía por escrito su intención (formato, paleta, postura). Mientras el comprador no la haya validado por escrito, no se empieza a pintar y el comprador puede renunciar al pedido: se le reembolsa entonces la totalidad de las sumas abonadas, envío incluido, en un plazo de siete (7) días. Tras la validación escrita, el pedido ya no puede cancelarse.
Segunda fase: antes del envío, Camille Marchand remite al comprador una fotografía de la obra terminada. El comprador puede pedir un retoque, incluido en el precio, una sola vez, en un plazo de cinco (5) días, limitado a los rasgos reconocibles del animal (ojos, pelaje, marcas). La obra es un retrato a la espátula: no busca el parecido fotográfico, y el retoque no puede perseguirlo. La obra se envía tras la conformidad del comprador o, a falta de respuesta, al vencer ese plazo de cinco días.
Conforme al artículo L221-28, 3° del Código de Consumo francés, el comprador no dispone del derecho de desistimiento previsto en el artículo 7 para un encargo a medida, al confeccionarse la obra según sus especificaciones. El comprador declara haber sido informado de ello antes de realizar el pedido.
Las fases descritas forman parte de la prestación y no constituyen una garantía comercial. No limitan las garantías legales del artículo 9, que siguen siendo aplicables, en particular si la obra no es conforme con la intención validada o sufre daños durante el transporte.